Política de Privacidade

A Lepitel Telecom respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações tratadas por meio do nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a Lepitel Telecom, com atendimento na Av. Marechal Rondon, 700 — Jardim Chapadão, Campinas/SP. Para qualquer questão relativa a privacidade, utilize o canal indicado na seção “Encarregado (DPO)”.

2. Quais Dados Coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa, fornecidos ao preencher formulários.
• Dados técnicos do projeto: endereço de instalação, velocidade desejada, tecnologia, tipo de operação e demais informações necessárias à análise de viabilidade e elaboração de propostas.
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso (parâmetros UTM), data/hora e identificadores de cookies.
• Conteúdo de comunicações: mensagens enviadas pelos formulários, e-mail ou WhatsApp.

3. Bases Legais do Tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento, ao enviar voluntariamente seus dados em nossos formulários;
• Procedimentos preliminares e execução de contrato, para elaborar propostas e prestar os serviços solicitados;
• Legítimo interesse, para melhoria dos serviços, segurança e comunicação comercial pertinente;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo a guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet.

4. Finalidades do Uso

Os dados são utilizados para: atendimento comercial e resposta a solicitações; análise de viabilidade técnica e elaboração de orçamentos; suporte e gestão do relacionamento; comunicações sobre produtos e serviços; melhoria da experiência do usuário; e cumprimento de obrigações legais.

5. Compartilhamento de Dados

A Lepitel não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com: prestadores de serviço que operam por nossa conta (hospedagem, envio de e-mail, analytics e CRM), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, medição de audiência e atribuição de origem (UTM). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Retenção e Eliminação

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e dos prazos legais aplicáveis (como a guarda de registros de conexão prevista no Marco Civil). Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento.

9. Seus Direitos como Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base.

Para exercer seus direitos, escreva para sac@lepitel.com.br.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

As solicitações relacionadas à proteção de dados e o contato com o Encarregado (DPO) devem ser direcionados ao e-mail sac@lepitel.com.br. Responderemos no menor prazo possível, observados os limites legais.

11. Transferência Internacional

Alguns prestadores de serviço podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão regular deste documento.

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Fale com a gente em sac@lepitel.com.br.